CCC 는 CALL 기술 전문상담 및 온라인 상담을 통해 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응하고 있으며, 민원 고객(블랙컨슈머) 전문 상담을 통해 고객 불만을 체계적으로 해결하고 있습니다. 또한 블랙컨슈머 관리, 지점별 서비스 소통, 고객응대 매뉴얼 업데이트, 기술상담 교육자료 제작 등 고객 서비스 품질 향상을 위한 업무를 수행하고 있습니다. 

해당 직무는 고객 문의에 대한 CALL 기술 상담, 고객 클레임 응대 및 해결, 기술 관련 교육자료 및 매뉴얼 작성 업무를 수행합니다.

ㅣ주요 업무

1. 기술관련 전문 상담 
  - 기종별 고장 관련 상담 
  - 유선 상담통한 기술문제 해결, 정비점검 필요시 딜러점/지점 이관 
  - 기술관련 교육자료 작성 관리

2. 민원고객 응대 
 - 블랙컨슈머 전문 상담 및 관리, 지점 서비스 소통업무 담당

3. 고객 응대 매뉴얼 담당 업무
  - 고객응대 매뉴얼 작성 및 업데이트

ㅣ지원 자격

• 학력 : 4년제 대졸 이상
• 전공: 농기계 정비 및 서비스 경력자
• 경력: 5년 이상

 

ㅣ우대 요건

• 농기계 관련 업종 경험
• 고객, 서비스관련 업종 경험

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ㅣ근무조건

• 근무형태: 정규직
• 근무지 : TYM 옥천공장 (충북 옥천군 옥천읍 서부로 49)
• 근무 요일 : 주5일 (월~금)
• 근무 시간 : 8시 30분 ~ 17시 30분(※ 근무지 및 근무 부서에 따라 변경 가능)
• 연봉 : 별도 협의 (※ 참고 : 대졸 신입 기본급 4,300만원 이상)
• 정기 휴가(5일) / 출산장려금 지원(첫째-1,000만원 / 둘째-3,000만원 / 셋째 이상-1억원) 중식제공 / 워크샵 지원 / 근로자의 날 선물 지급 / 장기근속자 포상금 지급 / 자녀 학자금 지원 / 어학교육 및 사외교육 지원 / 경조비 지원 / 종합건강검진 지원 / 웰컴키트 지급 

 

ㅣ채용 과정

 

( 첫번째, 입사 지원 )

• 아래 지원하기 버튼을 통해 지원서 작성 (이력서 자유 양식)
  
  

 ( 두번째, 서류 전형 )

• 서류 접수 수시 진행

 

 ( 세번째, 1차 실무진 면접 전형 )

• 지원자분과 적합도를 알아보기 위한 1대多 대면 면접 (약 1시간)
• 소정의 면접비 지원

 

 ( 네번째, 2차 직책자 면접 전형 )

• 지원자분과 적합도를 알아보기 위한 1대多 대면 면접 (약 1시간)
• 소정의 면접비 지원

 

 ( 다섯번째, 평판 조회 )

• 경력 및 역량 검증을 위한 평판 조회 진행
• 경력 보유자만 진행

 

 ( 최종 합격 )

• 입사 지원부터 최종 합격까지 평균 1개월 소요

   ※ 각 채용 전형 결과는 이메일 혹은 알림톡을 통해 안내됩니다.

   ※ 회사 사정에 따라 전형 절차가 추가될 수 있습니다.

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❗️ 확인해주세요❗️

• 채용절차법 제4조의3에 따라 입사 지원서에 직무수행과 관련없는 신체적 조건, 가족 학력 사항 등의 기재를 금지합니다.
• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.